Preguntas frecuentes sobre el portal de autotransportistas

¿Qué es el Portal de Autotransportistas?

Los participantes de los sistemas VIIM System, EZ Fleet y EZ Reg accederán a estas plataformas a través del Portal de Autotransportistas. Este portal mejora la seguridad de su información confidencial mediante el uso de un sistema de autenticación de dos factores llamado Okta Authentication.

¿Cómo se solicita el acceso para cada uno de los programas?

Vea la información de acceso de cada programa:

Nota: La notificación se enviará tras la aprobación o denegación de la solicitud de registro de usuario.

¿Cómo cambio la información del perfil de usuario de Okta? 

Cada programa proporciona la capacidad de actualizar la información del perfil de usuario.

¿Cómo se agregan usuarios adicionales?  

Vea la información de acceso a cada programa:

Nota: La notificación se enviará tras la aprobación o denegación de la solicitud de registro de usuario.

¿Qué hago si olvido mi contraseña o no puedo acceder al sistema? 

Al acceder a la pantalla de inicio de sesión del Portal de Autotransportistas, se le pedirá a cada usuario que ingrese sus credenciales de autenticación de Okta. Si es necesario restablecer la contraseña, seleccione la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión de Okta.

¿Cuánto tiempo es válida mi contraseña temporal? 

El enlace temporal proporcionado por Okta caduca siete días después de la fecha en que se recibe.

¿Se me pedirá que tenga varios factores para ayudar con la autenticación? 

La autenticación de Okta requiere múltiples factores de autenticación para garantizar que el acceso sea seguro. 

¿Qué sucede si me bloquean el acceso al Portal de Autotransportistas debido a mis credenciales de Okta?

Al acceder a la pantalla de inicio de sesión del Portal de Autotransportistas, se le pedirá a cada usuario que ingrese sus credenciales de autenticación de Okta. Si es necesario restablecer la contraseña, seleccione la opción "Desbloquear cuenta" en la pantalla de inicio de sesión de Okta.

¿Okta ofrece alguna ayuda adicional?

Acceda a la "Ayuda" de Okta desde la pantalla de inicio de sesión de Okta.

¿Las empresas están obligadas a notificar al DMV cuando ya no se requiere el acceso de los usuarios? 

Las empresas deben notificar al DMV dentro de los cinco días a través de cada programa aplicable cuando se debe deshabilitar el acceso de un usuario.

¿Cómo se elimina el acceso de los usuarios?

Para eliminar un usuario, cada programa tendrá la capacidad de administrar y eliminar el acceso directamente dentro del sistema.

¿Con quién me comunico si tengo preguntas o información adicional? 

Comuníquese con nosotros a través de los siguientes métodos: