- Aparcamiento
- Asistencia a los clientes
- Apoyo para personas con discapacidad auditiva
- Indicadores Médicos
El DMV tomó varias medidas para garantizar que nuestros centros de servicio al cliente (CSC) cumplan con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y que nuestros clientes con discapacidades tengan acceso a los programas y servicios que necesitan. Brindar un servicio superior es importante para nosotros. Si podemos ayudar, háganoslo saber.
Estacionamiento para clientes con discapacidades
El DMV ofrece varios carteles y placas de estacionamiento diferentes para clientes con discapacidades.
Asistencia para Clientes con Discapacidades
Los clientes con discapacidades pueden solicitar fácilmente asistencia especial o adaptaciones dando a conocer sus necesidades cuando lleguen al mostrador de información en cualquier CSC. Un representante de servicio al cliente ayudará al cliente con sus transacciones, incluida la finalización de formularios o pruebas, y puede trabajar con el cliente para encontrar un entorno de prueba adecuado según sea necesario.
Clientes con discapacidades auditivas
Dispositivo UbiDuo
Si un cliente tiene problemas de audición, un dispositivo electrónico inalámbrico, llamado UbiDuo, está disponible a pedido en el mostrador de información. UbiDuo consta de dos pequeñas pantallas con teclados conectados que se comunican directamente entre sí. Esto permite que un cliente y un empleado se comuniquen a través del mostrador de servicio escribiendo una conversación en tiempo real.
Servicios de intérprete
También se pueden hacer arreglos para que un intérprete ayude durante la transacción. El Departamento de Sordos e Hipoacúsicos de Virginia (VDDHH, por sus siglas en inglés) proporciona intérpretes de forma gratuita a los clientes del DMV. Tanto el cliente como un empleado del DMV pueden comunicarse con VDDHH al (804) 662-9502 para programar una cita en el DMV para el cliente y el intérprete.
Las tarjetas de identificación para los clientes con discapacidad auditiva están disponibles en cualquier oficina del DMV.
El programa Visor Alert emite tarjetas de visera y billetera a los conductores con discapacidad auditiva para ayudar a estos conductores y oficiales de policía a comunicarse de manera más efectiva entre sí.
Indicadores Médicos en las Licencias de Conducir
Los solicitantes de licencias de conducir de Virginia pueden solicitar que se coloquen uno o más indicadores médicos en su licencia. Será necesario presentar una declaración firmada por un médico con licencia que confirme la condición médica.
Los códigos indicadores médicos aparecen en el frente de una licencia de conducir debajo de la palabra "restricciones" para identificar la discapacidad ante la policía. El código se define en el reverso de la licencia.