Política de la web

El Departamento de Vehículos Motorizados de Virginia (DMV) se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. La siguiente información explica nuestras prácticas actuales de privacidad en Internet, pero no debe interpretarse como una promesa contractual. Nos reservamos el derecho de modificar estas prácticas y procedimientos en cualquier momento sin previo aviso.

Exoneración de responsabilidad

El DMV proporciona este sitio web y la información que presenta como un servicio público. El DMV intenta mantener la máxima precisión del contenido de su sitio web. Sin embargo, el DMV no hace reclamos, promesas o garantías sobre la exactitud, integridad o idoneidad del contenido de este sitio web y renuncia expresamente a toda responsabilidad, ya sea directa o indirecta, por cualquier pérdida o daño que surja del uso, referencia o confianza en cualquier información presentada en el sitio web.

El DMV no ofrece ninguna garantía, representación o compromiso de ningún tipo, ya sea expreso o implícito, con respecto al contenido del sitio web o sus enlaces a otros sitios web. El sitio web del DMV contiene enlaces a otros sitios web públicos y privados, cuyas prácticas de privacidad no controlamos. Si tiene preguntas o inquietudes sobre un sitio al que enlazamos, lea la información de privacidad y seguridad de ese sitio.

La referencia en este sitio web a cualquier producto, proceso o servicio, o el uso de cualquier nombre comercial, firma o corporación es para información y conveniencia del público y no constituye una recomendación o respaldo por parte del DMV.

Galletas

Cuando visita un sitio web y aplicar información, el servidor del sitio le envía la solicitud y luego interrumpe la conexión. La conexión no se reanuda de nuevo hasta que realice otra acción. Para cerciorarnos de mantener una conexión entre nuestro servidor y su computadora, empleamos una tecnología en línea estándar llamada "cookies". Una cookie es una cantidad muy pequeña de datos que se envía desde nuestro servidor al disco duro de su computadora. Además, las cookies nos permiten almacenar la información que ingresa mientras avanza en una transacción en línea. Si su navegador no está configurado para "aceptar" cookies, aún podrá acceder a la información estática de nuestro sitio web, pero no podrá emplear ciertas funciones, como nuestras transacciones en línea.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web públicos y privados cuyo contenido y prácticas de privacidad no controlamos. Si tiene preguntas o inquietudes sobre un sitio al que enlazamos, lea la información de privacidad y seguridad de ese sitio.

El DMV determina a qué sitios web externos se vinculan. Los enlaces a sitios web y páginas externas pueden ser eliminados o reemplazados a discreción exclusiva del DMV en cualquier momento sin previo aviso.

Política de privacidad

El DMV protege nuestros registros de acuerdo con nuestras obligaciones según lo definido por los estatutos aplicables de Virginia, incluidas, entre otras, la Ley de Prácticas de Recopilación y Difusión de Datos del Gobierno, la Ley de Libertad de Información de Virginia y otras leyes federales de EE. UU. aplicables. También puede consultar nuestras pautas con respecto a la divulgación de información del DMV en general.

Información técnica esencial que recopilamos

Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente la siguiente información técnica esencial:

  • el dominio de Internet y la dirección de Internet de la computadora que está utilizando
  • La página web que está solicitando
  • el tipo y la versión del navegador y el sistema operativo instalados en su dispositivo, y
  • la fecha y hora de acceso.

Aunque no es esencial, también recopilamos la dirección web desde la que se vinculó a nuestro sitio web.

No se recopila ninguna otra información a través de nuestro sitio web a menos que usted decida deliberadamente enviárnosla, por ejemplo, mediante la realización de una transacción en línea o enviándonos un correo electrónico. Utilizamos toda la información anterior para rastrear la cantidad de clientes que visitan nuestro sitio e identificar nuestras páginas más populares para que podamos continuar mejorando el contenido y la funcionalidad del sitio y diagnosticar problemas con nuestros servidores.

Información opcional que recopilamos

Para cada transacción en línea, solo solicitamos la información que necesitamos para procesar su transacción en línea. Para comenzar las transacciones relacionadas con el conductor y la mayoría de las transacciones relacionadas con el vehículo, solicitamos el número de cliente o el número de seguro social, la fecha de nacimiento y el PIN/contraseña. Usted crea un PIN/contraseña cuando establece una cuenta de myDMV. Para un número selecto de transacciones de vehículos, solicitamos el número de título y los últimos cuatro dígitos de su Número de Identificación del Vehículo (VIN). Las preguntas dentro de cada transacción son las mismas que se le hacen durante una visita en persona o por correo.

Todas nuestras transacciones que tienen una tarifa adjunta también requieren un número de tarjeta de crédito y una fecha de vencimiento. Esta información está encriptada y nadie tiene acceso a ella. Los clientes comerciales autorizados, que utilizan métodos de acceso de autenticación sólida, pueden tener la opción de almacenar la información de la tarjeta de crédito para que se pueda usar para transacciones posteriores sin volver a ingresar.

Cómo se utiliza la información recopilada

El DMV no comparte, vende ni intercambia direcciones de email, información recopilada en encuestas o cualquier otra información sobre nuestros clientes en línea. Si es necesario, el DMV puede divulgar información del usuario si tenemos motivos para creer que la divulgación de esta información es necesaria para identificar, contactar o emprender acciones legales contra una persona que intenta, incluso sin querer, obtener acceso no autorizado a la información del DMV o interrumpir nuestro sitio web.

Política de reembolsos y devoluciones

Si cree que se le debe un reembolso de un producto o tarifa del DMV, contáctenos. Se le pedirá que:

  • Proporcionar prueba de que se debe un reembolso
  • Devolver el producto (si corresponde)
  • Proporcionar un número de seguro social (SSN) o un número de identificación de empleado (EIN)

Esta política se aplica a los negocios del DMV realizados en línea, en un centro de servicio al cliente del DMV o por correo.

Si el DMV determina que efectivamente se le debe un reembolso, se emitirá un cheque de reembolso y se le enviará por correo. Asegúrese de que su dirección correcta esté en el archivo y espere al menos 15 días antes de comunicarse con el DMV.

Seguridad

El sitio del DMV cuenta con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Cuando navega por las áreas públicas del sitio web del DMV, el DMV no captura ni almacena ninguna información personal. Cuando realiza una transacción en línea con DMV, le ofrecemos el uso de un servidor seguro.

Se realizan esfuerzos diligentes para garantizar la seguridad de los sistemas de Commonwealth of Virginia . Antes de utilizar este sitio web para realizar negocios con la Commonwealth, asegúrese de que su computadora personal no esté infectada con código malicioso que recopile su información personal. Este código se conoce como keylogger. La forma de protegerse contra esto es mantener actualizados los antivirus y los parches de seguridad.

Cortafuegos

Nuestros firewalls son un complejo sistema de hardware y software que nos permite regular estrictamente la información y los datos que pueden entrar y salir de nuestros servidores. Esto asegura que solo se produzca el acceso autorizado y que la información del DMV permanezca confidencial. No se almacena información del cliente en nuestros servidores de Internet. Los registros se almacenan en bases de datos separadas que no están conectadas directamente a Internet.

Capa de sockets seguros

Secure Sockets Layer (SSL) es una tecnología estándar de la industria que crea un entorno seguro para la información transferida entre su navegador y DMV. SSL encripta toda la información que ingresa antes de enviarla al DMV. Los datos seguros, como el número de cliente, el PIN/contraseña, la fecha de nacimiento, el número de matrícula, el número de título y la información de la tarjeta de crédito, se codifican en el proceso de cifrado/criptografía.

En general, puede saber si está en una página segura mirando el símbolo en la parte inferior de su navegador. Si está utilizando un navegador web Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge, el símbolo es un candado. Puede estar seguro de que está utilizando un servidor seguro si el símbolo no está roto.

Otra forma de saber si su navegador está en modo seguro es mirando la dirección del sitio web que muestra su navegador. La dirección comenzará con "http://" en modo estándar, no seguro y "https://" en modo seguro. La "s" significa "seguro". Cada vez que realice una transacción con el DMV, la dirección siempre contendrá "https://" porque siempre usamos el protocolo SSL para enviar información de ida y vuelta entre nuestro servidor y su computadora para todas nuestras transacciones.

La Ley de Libertad de Información de Virginia (FOIA)

La Ley de Libertad de Información de Virginia (FOIA, por sus siglas en inglés), ubicada en § 2.2-3700 et. del Código de Virginia, garantiza a los ciudadanos de la Mancomunidad y a los representantes de los medios de comunicación el acceso a ciertos registros públicos en poder de organismos públicos, funcionarios públicos y empleados públicos.

La divulgación de información del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) también se rige por la Ley Federal de Protección de la Privacidad del Conductor (18 USC §§ 2721 - 2725) y por Va. Código §§ 46.2-208 hasta 214. Estos estatutos prohíben que el DMV divulgue información personal, del conductor y del vehículo recopilada por él en la administración de las leyes de vehículos motorizados de Virginia, a menos que la divulgación de dicha información cumpla con una de las condiciones especificadas en Va. Código §§ 46.2-208 A través de 214 se pagan las tarifas aplicables.

Puede aplicar registros por correo postal de EE. UU., fax, email, en persona o por teléfono. La FOIA no exige que su solicitud se presente por escrito, ni es necesario que indique específicamente que aplicar registros en virtud de la FOIA. Para más información, visite la página FOIA del DMV.

Departamento de Vehículos Motorizados de Virginia - Información de derechos de autor

© Departamento de Vehículos Motorizados de Virginia (DMV) 2023. Todos los derechos reservados.

Usted puede citar o referirse a la información publicada en el sitio web del DMV; pero no puede reproducir o distribuir dicha información en su totalidad o en parte sin el permiso previo por escrito del DMV. Usted no puede reproducir ni distribuir ninguna imagen del sitio web del DMV sin el permiso previo por escrito del DMV. Algunas imágenes del sitio web son modelos utilizados con fines ilustrativos.

Para solicitar permiso, comuníquese con el DMV utilizando nuestro formulario seguro en línea. En su solicitud, incluya su nombre, dirección y una explicación de lo que desea usar, cómo desea usarlo y cómo planea distribuirlo.

Exoneración de responsabilidad

El DMV proporciona este sitio web y la información que presenta como un servicio público. El DMV intenta mantener la máxima precisión del contenido de su sitio web. Sin embargo, el DMV no hace reclamos, promesas o garantías sobre la exactitud, integridad o idoneidad del contenido de este sitio web y renuncia expresamente a toda responsabilidad, ya sea directa o indirecta, por cualquier pérdida o daño que surja del uso, referencia o confianza en cualquier información presentada en el sitio web.

El DMV no ofrece ninguna garantía, representación o compromiso de ningún tipo, ya sea expreso o implícito, con respecto al contenido del sitio web o sus enlaces a otros sitios web. El sitio web del DMV contiene enlaces a otros sitios web públicos y privados, cuyas prácticas de privacidad no controlamos. Si tiene preguntas o inquietudes sobre un sitio al que enlazamos, lea la información de privacidad y seguridad de ese sitio.

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