Presentación de una reclamación
Si perdió o dañado artículos como resultado de una mudanza, comunicar con la compañía de mudanzas para obtener un formulario de reclamo. Las reclamaciones deben presentar ante la compañía de mudanzas lo antes posible, pero a más tardar 30 días calendario luego de la entrega. No deseche ningún artículo dañado ni los materiales de embalaje empleados para esos artículos, ya que serán necesarios como prueba de daños.
En el formulario de reclamo, enumere todos los artículos dañados y perdidos, incluida la edad, el costo original y el peso, así como una descripción del daño. La compañía de mudanzas puede aplicar cotizaciones o puede enviar a un tercero para evaluar los daños.
Los reclamos no se procesarán hasta que pague la mudanza en su totalidad.
Si la compañía de mudanzas niega la responsabilidad de todo o parte de su reclamo, puede emprender acciones legales contra la compañía de mudanzas. Sin embargo, dicha acción debe tomar dentro de los dos años a partir de la fecha en que la compañía de mudanzas proporcionó una notificación por escrito de que su reclamo fue denegado. Los artículos que se cree que son robados deben informar a las autoridades policiales correspondientes de inmediato.
Presentar una queja
Para presentar una queja sobre una compañía de mudanzas, comunicar con:
- La Oficina de Protección al Consumidor del Fiscal General de Virginia en (804) 786-2042 o (800)-552-9963. También puede presentar una queja en línea.
- El Departamento de Vehículos Motorizados en (804) 249-5140. También puede presentar una queja.