RICHMOND - Los clientes que visitan el Departamento de Vehículos Motorizados de Virginia (DMV) ahora pueden registrarse con un dispositivo móvil cuando lleguen a su cita.
Esta nueva conveniencia permite a los clientes notificar al DMV que han llegado a su cita escaneando un código QR y enviando algunos datos, lo que les permite omitir una visita al mostrador de información y, en su lugar, tener un asiento en el vestíbulo hasta que se llame a su número de cola. Los titulares de citas que prefieran no utilizar este servicio digital aún pueden registrarse en el mostrador de información a través de la línea de citas. La semana pasada, un cliente con una cita esperó menos de cinco minutos para ser atendido después de registrarse en promedio.
"Dada la popularidad de las oportunidades de citas, nos complace hacer que el proceso sea aún más eficiente para los clientes que pueden planificar con anticipación", dijo la comisionada interina del DMV, Linda Ford. "Su transacción será aún más rápida si completa sus formularios de antemano. Visite nuestro sitio web para averiguar qué solicitud debe completar con anticipación y llevar a su cita".
El DMV está pidiendo a los clientes que cambian sus planes que cancelen su cita para asegurarse de que todos tengan una oportunidad justa en este servicio tan solicitado, ya que un número significativo de titulares de citas no se presentan. Cancelar una cita es rápido y fácil a través de su correo electrónico de confirmación o dmvNOW.com.
Las citas y el servicio sin cita previa se ofrecen simultáneamente de lunes a viernes, y los sábados permanecen abiertos para clientes sin cita previa en oficinas con horario de sábado. De los clientes con cita previa encuestados este año, al 94% le gustaría que el DMV continuara ofreciendo citas.
Los datos también muestran que los clientes continúan prefiriendo las opciones de servicio del DMV que no requieren una visita a un centro de servicio tradicional. Las opciones de servicio alternativas incluyen:
- En línea: Más de 50 servicios están disponibles en dmvNOW.com
- Correo: Los servicios populares, como la renovación de licencias de conducir y registros de vehículos, se pueden completar por correo
- Entrega: Los clientes que necesitan un título después de comprar un vehículo a un individuo (no a un concesionario) pueden dejar sus solicitudes y documentos de respaldo en un CSC
- DMV Select: Los servicios relacionados con el vehículo se ofrecen a través de nuestras oficinas asociadas
- DMV Connect: Se pueden programar citas para casi todos los servicios del DMV con los equipos móviles de la agencia