RICHMOND - El Departamento de Vehículos Motorizados de Virginia (DMV, por sus siglas en inglés) ha agregado un nuevo dispositivo de comunicación a sus centros de servicio para ayudar a los empleados del DMV a brindar un mejor servicio a los clientes sordos o con problemas de audición.
El dispositivo electrónico inalámbrico, llamado UbiDuo, consta de dos pequeñas pantallas conectadas a teclados que permiten que un cliente y un empleado se comuniquen a través del mostrador de servicio escribiendo una conversación en tiempo real. Este recurso está disponible en todos los centros 75 de servicio al cliente del DMV en todo el Commonwealth. El DMV continuará ofreciendo arreglos de intérprete de lenguaje de señas si los clientes prefieren usar ese servicio.
"Nuestro objetivo es brindar un servicio superior y nos complace expandir nuestros recursos en asociación con sComm, los creadores de UbiDuo", dijo la comisionada interina del DMV, Linda Ford. "Proporcionar este nuevo dispositivo electrónico mejorará la comunicación cara a cara para los clientes sordos o con problemas de audición y hará que su experiencia con el DMV sea aún más eficiente".
El DMV compró los dispositivos UbiDuo a través de una subvención federal de la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA).
Los detalles de UbiDuo se publican en el mostrador de información de cada centro de servicio al cliente para informar a los clientes que el dispositivo está disponible.