NUEVA YORK, 28de mayo de 2025 — Kyndryl (NYSE: KD), un proveedor líder de servicios de tecnología empresarial de misión crítica, anunció hoy que está trabajando con el Departamento de Vehículos Motorizados de Virginia (DMV) para modernizar la experiencia del cliente. La iniciativa tiene como objetivo acelerar y mejorar el procesamiento de más de 200000 transacciones diarias.
El DMV de Virginia ha contratado a Kyndryl para reemplazar su Solución de Servicios Ciudadanos (CSS) con una arquitectura nativa de la nube para impulsar sus aplicaciones de vehículos, conductores y negocios. El nuevo sistema, llamado MAX, se desarrolló en el estado de Arizona y está disponible para otras jurisdicciones a través de un acuerdo intergubernamental.
El proyecto migrará y actualizará aplicaciones críticas de un sistema mainframe a una infraestructura en la nube más moderna y flexible en Microsoft Azure. El sistema MAX, implementado por Kyndryl, será utilizado por usuarios de Internet y empleados del DMV en todo el Commonwealth of Virginia en la sede del DMV, centros de servicio al cliente y centros de llamadas, e interactuará con otras agencias en Virginia y en todo el país.
"La transformación tecnológica del DMV ha tardado años en gestarse", dijo el Secretario de Transporte de Virginia, W. Sheppard Miller III. "Con el compromiso del gobernador Glenn Youngkin con el mejor DMV de su clase, ahora tenemos un plan ganador y un socio ganador en Kyndryl, y los ciudadanos de Virginia serán los verdaderos ganadores".
"Como la agencia de la Commonwealth con la interacción más directa con los virginianos, es nuestra responsabilidad mejorar continuamente los servicios que brindamos. El sistema MAX no solo está transformando nuestras operaciones para satisfacer las demandas actuales, sino que también estamos preparando el escenario para un futuro más eficiente, seguro y centrado en el cliente", dijo Gerald Lackey, Comisionado del DMV de Virginia. "Esta modernización garantizará que estemos mejor equipados para respaldar las transacciones diarias, al tiempo que mejora la experiencia general de nuestros clientes".
James Rutledge, presidente de Kyndryl U.S., agregó: "Esta modernización subraya el enfoque de Virginia en brindar servicios optimizados e impulsados por la tecnología que reducen los costos y mejoran los resultados. Al aprovechar la tecnología innovadora, estamos entusiasmados de ayudar al equipo del DMV de Virginia a mejorar la eficiencia, la seguridad y la accesibilidad al tiempo que brinda una mejor experiencia para los residentes y maximiza el impacto de los recursos públicos".
El trabajo de Kyndryl para modernizar el DMV de Virginia:
- Mejorar la experiencia del cliente: Crear un sistema mejorado centrado en el cliente, facilitando un procesamiento más eficiente y seguro de las transacciones de conductores y vehículos para los clientes, al tiempo que permite una validación de datos mejorada para el DMV.
- Mejorar la seguridad: Presentamos tecnología líder en la industria para cumplir con los estándares de seguridad federales y estatales y proteger los datos confidenciales de los clientes.
- Impulsar la innovación: Aprovechando un entorno de nube más poderoso, el DMV de Virginia tendrá una plataforma ágil para innovaciones continuas y mejores servicios para los residentes y socios del DMV.
Acerca de Kyndryl
Kyndryl (NYSE: KD) es un proveedor líder de servicios de tecnología empresarial de misión crítica que ofrece capacidades de asesoramiento, implementación y servicios administrados a miles de clientes en más de 60 países. Como el proveedor de servicios de infraestructura de IT más grande del mundo, la compañía diseña, construye, administra y moderniza los complejos sistemas de información de los que el mundo depende todos los días. Para obtener más información, visite www.kyndryl.com.