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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Virginia Mobile ID

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Nota: Siparticipó en nuestra prueba de manejo, es posible que deba eliminar la aplicación existente, reinstalarla y volver a inscribir para obtener la versión actualizada.

Consulta las respuestas a las preguntas generales sobre el ID móvil, así como los temas comunes de solución de problemas a continuación.

¿Qué es Virginia Mobile ID?

Virginia Mobile ID is a free digital option for your state-issued driver’s license or ID card that you can set up on your smartphone. It is available in Apple Wallet, the App Store, and Google Play.

Virginia Mobile ID se basa en los estándares de la industria y limita la información que comparte a solo los datos necesarios para la transacción.

It provides a convenient and secure way for Virginians to present their driver’s license or ID card to participating businesses or organizations.

¿Mi identificación móvil de Virginia reemplaza mi licencia de manejar física?

Your Virginia Mobile ID serves as a companion to your physical driver s license or ID rather than a replacement. At this time, it is necessary to have your physical ID on hand as a backup for situations where Virginia Mobile ID is not yet accepted.

¿Quién puede obtener una identificación móvil de Virginia?

The Virginia Mobile ID is available to all Virginians who hold a valid Virginia driver s license or ID.

La identificación móvil no está disponible para clientes con una licencia de aprendizaje, una tarjeta de privilegio de manejar o una identificación de niño.

¿Cómo obtengo una identificación móvil de Virginia?

  • You must have a valid Virginia driver’s license or ID card and an iPhone 8 with iOS 16 or newer or an Android OS 8.0 or newer.
  • Click a button below to learn how to add your ID in Apple Wallet OR download the Virginia Mobile ID App.
Ver preguntas frecuentes
Descargar en la App Store
consíguelo en el banner de Google Play

Where can I use Virginia Mobile ID? 

Virginia Mobile ID is accepted at the following participating locations.

¿Necesito entregar mi teléfono cuando muestre mi Virginia Mobile ID?

No, tu teléfono nunca se suelta de tu mano al presentar tu Virginia Mobile ID. La información que decides compartir se proporciona mediante un escaneo sin contacto.

¿El Virginia Mobile ID sigue la norma internacional ISO 18013-5?

¡Sí! El Virginia Mobile ID sigue el protocolo estandarizado ISO 18013-5 . ISO 18013-5 es la norma internacional para licencias de manejar móviles (mDL), que define un marco seguro e interoperable para almacenar, presentar y verificar identificaciones digitales en dispositivos móviles. Soporta la verificación presencial (offline) mediante códigos NFC o QR y garantiza la privacidad de los datos mediante la divulgación selectiva, donde los usuarios comparten solo los datos necesarios.

¿Cuáles son las características de seguridad de Virginia Mobile ID?

Virginia DMV provides the highest level of security in license and ID card storage, data transmission and verification. Only you can share your information. Virginia Mobile ID presents only the information needed for the interaction, and you can review and authorize the information being requested before it is shared. 

Además, Virginia Mobile ID se presenta digitalmente a través de una comunicación encriptada directamente entre su teléfono y los dispositivos de la compañía u organización verificadora, por lo que no necesita entregar su teléfono. El DMV de Virginia no almacena sus datos ni rastrea su actividad.

Will the Virginia Mobile ID track my location

No. There are no location or tracking services associated with Virginia Mobile ID outside of the verification process. 

However, the history and location of ID checks are logged on the ID holder’s device for the customer’s usage on the Virginia Mobile ID App and the ID in Apple Wallet; location history data does not leave the local device.

¿Quién tiene acceso a mi información?

Your information is not accessible without your consent. You control what information you’d like to share. 

When you enroll, your information is stored on your personal device. Participating businesses or organizations can only view your information after scanning your Virginia Mobile ID. Additionally, Virginia Mobile ID cannot access other data from your mobile device. 

Our privacy policy is as follows: 
DMV agrees without reservation or qualification that it and its officers, employees, agents, and/or authorized users shall comply with, and be subject to the penalties for violations of, all laws and regulations, whether federal or state, pertaining to the access, use, and/or dissemination of information, including but not limited to, the Federal Driver’s Privacy Protection Act of 1994, 18 U.S.C. § 2721 et seq.; the Federal Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. § 1681 et seq.; the Government Data Collection and Dissemination Practices Act, Virginia Code § 2.2-3800 et. seq.; Virginia Code § 46.2–208; and Virginia Code § 58.1-3.

¿Hay algún cargo por usar Virginia Mobile ID?

No, there is no cost associated with adding Virginia Mobile ID to your device or using your Virginia Mobile ID.

¿Puedo poner mi ID de Virginia Mobile en varios dispositivos?

Yes, your Virginia Mobile ID can be on up to four devices at a time. You must complete enrollment on the first device before starting enrollment on the next device(s).

¿Puedo usar mi ID de Virginia Mobile en otros estados?

Yes, but not all states will accept your Virginia Mobile ID. Virginia is a state in the Digital Trust Service outlined by AAMVA. Some other states in the Digital Trust Service that may accept your

Virginia Mobile ID include Maryland, New York, Georgia, Illinois, Iowa, Colorado, Arizona, Utah, Georgia, and other states may be listed on www.aamva.org.

Does my information in my Virginia Mobile ID stay updated?

Information such as your age, address, or a change in driver’s license or ID card status is automatically updated every 30 days when there is a change on your DMV record.

¿Cuál es la diferencia entre Virginia Mobile ID y REAL ID?

Virginia Mobile ID is a digital version of your Virginia-issued credential, which can be either a REAL ID or a standard ID. A mobile ID will display your REAL ID status.

REAL ID is a federally-compliant identification that is required to board domestic flights and enter certain federal facilities.

¿Necesito tener una REAL ID para tener una Virginia Mobile ID?

No. No necesita una REAL ID, solo una licencia de manejar o tarjeta de identificación válida de Virginia. Si tiene una REAL ID, la estrella aparecerá en su Virginia Mobile ID.

Can I enroll in Virginia Mobile ID if I recently renewed or replaced my driver’s license or ID card?

Yes, however, you will need to wait until you receive your new card in the mail before you can successfully enroll in Virginia Mobile ID.

¿Se puede agregar Virginia Mobile ID a una billetera digital?

Virginians can add their driver's license or state-issued ID to Apple Wallet. Other digital wallets are coming soon.

¿Cómo acepta mi compañía u organización una identificación móvil de Virginia? 

Businesses interested in accepted should visit the “For Businesses” webpage on how to begin accepting. Please reach out to VAmobileID@dmv.virginia.gov if you have any inquiries.

Law Enforcement FAQs

Can I use my Virginia Mobile ID to drive?

Yes, your Virginia Mobile ID is a valid driver's license. However, at this time, it is necessary to have your physical driver’s license on hand as a backup until Virginia Mobile ID acceptance is more widespread across law enforcement agencies.

If I am stopped by law enforcement and want to present my Virginia Mobile ID, what should I do?

Let the officer know your driver's license is a Virginia Mobile ID and wait for their instructions. Not all law enforcement agencies have the same acceptance capabilities, so notifying the officer first reduces confusion and ensures they're prepared to accept it.

Can law enforcement see any information on my phone if I present my Virginia Mobile ID during a traffic stop?

The officer receives your information that you consent to sharing before you authenticate with Face ID or Touch ID. They cannot see any other content on your phone, and you don't need to unlock or hand over your device in order to verify your ID.

¿Puedo elegir qué información se comparte con el cumplimiento de la ley?

Durante las interacciones con el cumplimiento de la ley, se le requerirá compartir toda la información que aparece en su tarjeta de identificación física.

How can I tell if a law enforcement officer has read my Virginia Mobile ID?

Consulte su historial de transacciones. Toque cualquier transacción para ver la fecha, los datos compartidos y la información sobre la agencia que la solicitó.

What information does law enforcement receive when I present my Virginia Mobile ID?

They receive the same information they would from your physical driver’s license. The verification process mirrors a traditional traffic stop. No additional data or checks are introduced when you use your Virginia Mobile ID.

What happens if my device is out of battery, lost, or damaged? Can I still present my Virginia Mobile ID?

Debe poder mostrar su licencia de conducir cuando se lo solicite el cumplimiento de la ley. Si no puede acceder a su identificación en Apple Wallet, deberá presentar su licencia de conducir física en su lugar.

What if I’m from out of state - can I present my state’s Mobile ID from another state?

If the law enforcement agency has the ability to accept digital IDs, they will be able to accept your out of state mobile driver’s license. Keep in mind that acceptance varies by agency, so carrying your physical card is still required.

Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas

Debe tener un iPhone con sistema operativo iOS 16 o Android 8.0 o superior.

  • La iluminación alrededor de tu selfie es importante: usa un fondo neutro.
  • Los sombreros y el resplandor de los anteojos pueden interferir con la aceptación de su foto.
  • Escanee el código de barras en el reverso de su licencia o identificación sobre una superficie lisa o un fondo neutro.
  • Cerciorar de estar usando su licencia de manejar o identificación actual al escanear el código de barras. 

Esto puede suceder si el sistema no puede hacer coincidir su apariencia actual con la foto de su tarjeta física. Las razones comunes incluyen cambios como el crecimiento o la eliminación del vello facial, la pérdida de peso significativa u otras actualizaciones de su apariencia. 

Para mejorar su escaneo, cerciorar de estar en buena iluminación, quitar los sombreros o cualquier cosa que cubra su cara, y si usa anteojos, haga coincidir la foto en su tarjeta física quitar o manteniéndolos puestos. 

Sostenga su teléfono frente a usted a la altura de los ojos y centre su cara en el óvalo. Sigue las indicaciones y mueve tu teléfono más lejos o más cerca de tu cara hasta que llene completamente el óvalo.   

Yes. Before starting enrollment in the Virginia Mobile ID App, be sure that the "auto rotate" option is activated on your phone.

Instrucciones de rotación de pantalla durante el proceso de inscripción de aplicaciones

  1. Scan the 2D barcode on the back of your physical Virginia ID -> Hold phone in landscape mode. (Scan may not work in portrait mode).
  2. Barcode scan was successful-> Hold in portrait mode. Next you will be asked to use the front (selfie) camera.
  3. Enrollment is complete -> Use portrait mode to launch Virginia Mobile ID for identification or age verification purposes.

El proceso de verificación requiere que escanee el código de barras en el reverso de su licencia de manejar o tarjeta de identificación. Si no tiene una tarjeta física, puede aplicar un duplicado de su licencia de manejar o tarjeta de identificación válida en línea a través de su Cuenta en línea del DMV. 

When you get a new device, you will need go through the enrollment steps again.

Your old Virginia Mobile ID will become invalid once the new Virginia Mobile ID is loaded to your new device. The data on your old device will remain encrypted and inaccessible without authorized access.

Primero debe restablecer sus privilegios de manejar antes de poder obtener un mID. Consulte nuestra guía para Restablecimiento de su privilegio de conductor de Virginia. 

Si su privilegio de manejar se suspende luego de inscribir en Virginia Mobile ID, su licencia se mostrará como "Suspendida", pero puede usarla con fines de identificación. Una vez que restableció sus privilegios, su estado de conducción se actualizará en su identificación móvil de Virginia.

Si se revoca su privilegio de manejar luego de inscribir en Virginia Mobile ID, se cancelará su inscripción en Virginia Mobile ID. Una vez que restableció sus privilegios, podrá volver a inscribir en Virginia Mobile ID.

Si tiene problemas para acceder a su ID móvil de Virginia en tu dispositivo, llámanos al ( 804 ) 497 - 7100. 

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A través de nuestra misión y propósito, el DMV aspira a ser el proveedor de servicios más confiable de Virginia.

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