RICHMOND – En línea con el anuncio del gobernador Ralph Northam de aliviar las restricciones actuales de COVID-19 , el Departamento de Vehículos Motorizados de Virginia (DMV) abrirá más ventanas en sus centros de servicio al cliente a partir del 1de junio, creando 184000 oportunidades de citas adicionales en todo el Commonwealth.
Los clientes pueden comenzar a programar estas nuevas citas la próxima semana. Se abrirán ventanas adicionales en etapas el 1de junio, el 15 de junio y en julio a medida que el DMV continúe contratando y capacitando a nuevos empleados para ampliar la disponibilidad de citas, lo que se suma a las más de 530000 citas que los virginianos ya tienen programadas para los próximos tres meses.
"Los virginianos nos han dicho que aprecian la conveniencia y el servicio de alta calidad que ofrece el sistema de citas", dijo el comisionado Richard D. Holcomb. "El anuncio del gobernador de hoy nos permite abrir más ventanas para que los clientes puedan asegurar citas antes, pero todavía estamos teniendo mucho cuidado de ofrecer un servicio que sea seguro para todos".
Los centros de servicio al cliente y los equipos de operaciones móviles continúan operando solo con cita previa para servicios específicos que generalmente requieren una visita en persona. Las oportunidades de citas están actualmente disponibles por un período de 90días.
El DMV está realizando más transacciones en todos los canales de servicio ahora que antes de la pandemia. La gran mayoría de los 15 millones de transacciones realizadas desde que el DMV comenzó a reabrir los centros de servicio al cliente en mayo de 2020 se han completado mediante métodos de prestación de servicios distintos a una oficina, como en línea o por correo. Antes de la pandemia, el DMV realizaba un promedio de 309,000 transacciones por semana en todo el estado en todos los canales de servicio. La semana pasada, la agencia completó más de 365,000; De esos, solo alrededor de 73,000 se realizaron en un centro de servicio al cliente.