Los titulares de gravámenes notificarán a la sede central del DMV de cualquier cambio en las ubicaciones.
Transmisión rutinaria de datos
- Los titulares de gravámenes transmitirán información al DMV todas las noches o según sea necesario.
- Los acreedores prendarios que opten por utilizar el procesamiento por lotes informarán a la sede central del DMV de sus horarios de procesamiento por lotes.
- Las transmisiones de rutina incluirán:
- imprimir mensajes de solicitud de título (cuando el título en papel debe enviarse al acreedor prendario solicitante);
- mensajes de solicitud de gravamen satisfecho (cuando el título en papel debe enviarse al propietario del vehículo), estos pueden incluir una solicitud de correo distributivo (cuando el título en papel debe enviarse al propietario del vehículo, a cargo de otra entidad);
- confirmaciones de cualquier mensaje de establecimiento de título recibido del DMV;
- confirmaciones de cualquier mensaje de error recibido del DMV; y
- mensajes de corrección a los datos previamente transmitidos al DMV.
Transmisión de datos de emergencia
- Los titulares de gravámenes pueden transmitir mensajes a la carpeta de emergencias del DMV según sea necesario.
- Los titulares de gravámenes son responsables de determinar que existe una emergencia de buena fe que requiere que un título esté impreso y disponible para recoger en un Centro de Servicio al Cliente (CSC) del DMV dentro de las 24 horas.
- Los mensajes de emergencia son solo aquellos que requieren impresión distributiva (donde el título debe recogerse en un CSC). Los títulos que no se recojan dentro de una semana se imprimirán y se enviarán por correo al propietario del registro, si se ha liberado el interés del gravamen, o se enviarán por correo al acreedor prendario, si el gravamen no se ha satisfecho. Los títulos que no se recojan dentro de las 48 horas se registrarán para controlar el abuso del sistema de mensajes de emergencia.
- El DMV leerá la carpeta de emergencia cada hora durante el horario de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. EST o EDST, de lunes a viernes (excepto los días festivos estatales).
Corrección de errores
El acreedor prendario notificará a la sede central del DMV de los errores en la transmisión y/o los datos antes del siguiente día hábil después de que se descubra el error. La notificación puede ser a través del proceso de producción nocturno o por teléfono.
- Durante la noche, llame a la Sala de Operaciones Informáticas del DMV al (804) 367-6743 (errores de transmisión de datos).
- Durante el día, llame al Centro de Trabajo de Acreedores Prendarios Electrónicos del DMV al (804) 367-2495 o 367-2841.